Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

1. Γενικές διατάξεις

1. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε αυτόν τον ιστότοπο, ο οποίος παρουσιάζει τα προϊόντα της ECOBEN BIOTECH sp. z o.o. σε επαγγελματίες συνεργάτες. Ο Ιστότοπος δεν πωλεί προϊόντα online, δεν διαθέτει λογαριασμούς πελατών και δεν επεξεργάζεται πληρωμές.
2. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται στον Ιστότοπο μόνο μέσω δύο φορμών (της φόρμας επικοινωνίας και της φόρμας αιτήματος B2B) και, για τεχνικούς λόγους, στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα δεδομένα των προσώπων που επικοινωνούν μαζί μας με email ή τηλεφωνικά.

2. Ορισμοί

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: ECOBEN BIOTECH sp. z o.o., ul. Zabrska 28B, 44-177 Paniówki, Πολωνία, ΑΦΜ (NIP/VAT) PL9691676092, εγγεγραμμένη στο μητρώο επιχειρήσεων του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου της Πολωνίας (KRS) που τηρεί το Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, με αριθμό KRS 0001210623.
• Ιστότοπος: ο παρών ιστότοπος με όλες τις υποσελίδες και τις γλωσσικές εκδόσεις του.
• Χρήστης: κάθε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο ή επικοινωνεί με τον Υπεύθυνο επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένου του προσώπου που ενεργεί για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου οργανισμού.
• ΓΚΠΔ: ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).

3. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας και το εφαρμοστέο δίκαιο

1. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά την έννοια του ΓΚΠΔ. Είναι εγκατεστημένος στην Πολωνία, επομένως ο ΓΚΠΔ εφαρμόζεται σε όλες τις πράξεις επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, όπου κι αν βρίσκεται ο Χρήστης.
2. Για Χρήστες στην Ελλάδα εφαρμόζεται επίσης, στον βαθμό που αφορά τον Υπεύθυνο επεξεργασίας, η εθνική νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ιδίως ο ν. 4624/2019. Αν ο Χρήστης βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μπορεί να εφαρμόζεται και η νομοθεσία της χώρας του, η οποία ενδέχεται να του παρέχει πρόσθετα δικαιώματα. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας σέβεται αυτά τα δικαιώματα στον βαθμό που η νομοθεσία αυτή τον αφορά.
3. Κάθε ζήτημα σχετικό με δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να αποσταλεί στο shop@ecoben-biotech.com.

4. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

1. Φόρμα επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά) και το περιεχόμενο του μηνύματος.
2. Φόρμα αιτήματος B2B: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά) και το περιεχόμενο του μηνύματος, στο οποίο ο Χρήστης μπορεί να αναφέρει την εταιρεία του, τη χώρα, το είδος της συνεργασίας που τον ενδιαφέρει, τα προϊόντα και τον εκτιμώμενο όγκο.
3. Email και τηλέφωνο: τα δεδομένα που μας δίνει ο Χρήστης, για παράδειγμα ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία εταιρείας και το περιεχόμενο της αλληλογραφίας.
4. Αρχεία καταγραφής διακομιστή: τεχνικά δεδομένα που περιγράφονται στην ενότητα 11.

Παρακαλούμε να μη μας στέλνετε περισσότερα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από όσα χρειάζονται για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας, και ιδίως να μη μας στέλνετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (για παράδειγμα δεδομένα υγείας).

5. Σκοποί, νομικές βάσεις και χρόνος διατήρησης

Σκοπός	Νομική βάση (ΓΚΠΔ)	Χρόνος διατήρησης
Απάντηση σε μηνύματα που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με email ή τηλεφωνικά	άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α (η συγκατάθεση που δίνεται στη φόρμα) και άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ (το έννομο συμφέρον του Υπευθύνου επεξεργασίας να επικοινωνεί με όσους απευθύνονται σε αυτόν)	μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα και στη συνέχεια για όσο χρειάζεται ώστε να αποδεικνύεται ο χειρισμός του, όχι όμως πέραν της προθεσμίας παραγραφής ενδεχόμενων αξιώσεων· τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης έως την ανάκλησή της
Χειρισμός αιτημάτων B2B: απάντηση σε ερωτήματα, αποστολή δειγμάτων, κατάρτιση και διαπραγμάτευση προσφοράς	άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ (το έννομο συμφέρον του Υπευθύνου επεξεργασίας να απαντά σε επαγγελματικά αιτήματα εταιρειών και των εκπροσώπων τους)· όταν ο Χρήστης ενεργεί για δικό του λογαριασμό, άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β (ενέργειες κατόπιν αιτήματος του Χρήστη πριν από τη σύναψη σύμβασης)· και άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α (η συγκατάθεση που δίνεται στη φόρμα)	για τον χρόνο που απαιτείται για τον χειρισμό του αιτήματος και την παρακολούθηση της προσφοράς· αν ξεκινήσει συνεργασία, για όσο διαρκεί η επαγγελματική σχέση και στη συνέχεια έως τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής των αξιώσεων
Αποστολή περαιτέρω εμπορικών πληροφοριών για τα προϊόντα μας σε επαγγελματικές επαφές	άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ (το έννομο συμφέρον του Υπευθύνου επεξεργασίας να διατηρεί επαγγελματικές σχέσεις), μόνο σε σχέση με αίτημα ή υφιστάμενη συνεργασία και με την επιφύλαξη των κανόνων για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες που ισχύουν για τον Χρήστη	έως ότου ο Χρήστης αντιταχθεί ή λήξει η επαγγελματική επαφή
Εκπλήρωση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων, αν ξεκινήσει συνεργασία (για παράδειγμα τιμολόγια)	άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. γ (νομική υποχρέωση)	για το διάστημα που ορίζει η λογιστική και φορολογική νομοθεσία
Θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων	άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ (το έννομο συμφέρον του Υπευθύνου επεξεργασίας)	έως τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής των αξιώσεων
Διασφάλιση της τεχνικής λειτουργίας και της ασφάλειας του Ιστοτόπου (απολύτως απαραίτητα cookies, αρχεία καταγραφής διακομιστή)	άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ (το έννομο συμφέρον του Υπευθύνου επεξεργασίας)	όπως ορίζεται στις ενότητες 10 και 11

1. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας δεν αποστέλλει ενημερωτικά δελτία (newsletter) και δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται στον Ιστότοπο για μάρκετινγκ προς καταναλωτές.
2. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση, ούτε την επεξεργασία που βασίζεται σε άλλη νομική βάση από τις παραπάνω.

6. Αποδέκτες των δεδομένων

1. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κοινοποιούνται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τους παραπάνω σκοπούς:
   • στον πάροχο φιλοξενίας του ιστοτόπου, Hostido, στους διακομιστές του οποίου αποθηκεύονται ο Ιστότοπος και οι υποβολές των φορμών·
   • στον πάροχο της υπηρεσίας email του Υπευθύνου επεξεργασίας, μέσω της οποίας αποστέλλονται και λαμβάνονται τα μηνύματα και οι ειδοποιήσεις των φορμών·
   • σε άλλους παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής που υποστηρίζουν τον Υπεύθυνο επεξεργασίας, βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων·
   • σε εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορών, αν αποστείλουμε δείγματα ή εμπορεύματα·
   • στο λογιστικό γραφείο, αν ξεκινήσει συνεργασία·
   • στους εργαζόμενους και συνεργάτες του Υπευθύνου επεξεργασίας που χρειάζονται τα δεδομένα για τον χειρισμό του ζητήματος.
2. Τα δεδομένα μπορούν να γνωστοποιηθούν σε δημόσιες αρχές μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος.

7. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

1. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου και δεν τα διαβιβάζει με δική του πρωτοβουλία σε τρίτες χώρες.
2. Αν ο Χρήστης βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, οι απαντήσεις και οι προσφορές μας αποστέλλονται στη διεύθυνση που μας έδωσε, επειδή αυτό είναι απαραίτητο για να απαντήσουμε στο αίτημά του.

8. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ

Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας δεν λαμβάνει αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα για τον Χρήστη ή τον επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

9. Τα δικαιώματα του Χρήστη

1. Ο Χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν, διόρθωση, διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») και περιορισμό της επεξεργασίας, καθώς και δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Έχει επίσης δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον του Υπευθύνου επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας για εμπορική επικοινωνία, και, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή.
2. Για να ασκήσει τα δικαιώματα αυτά, ο Χρήστης μπορεί να γράψει στο shop@ecoben-biotech.com ή στην ταχυδρομική διεύθυνση του Υπευθύνου επεξεργασίας.
3. Ο Χρήστης έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σε εποπτική αρχή. Η επικεφαλής εποπτική αρχή του Υπευθύνου επεξεργασίας είναι ο Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Πρόεδρος της Υπηρεσίας Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Πολωνία, uodo.gov.pl. Οι Χρήστες στην Ελλάδα μπορούν επίσης να υποβάλουν καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, dpa.gr. Οι Χρήστες σε άλλη χώρα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μπορούν να απευθυνθούν στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου κατοικούν, εργάζονται ή όπου σημειώθηκε η εικαζόμενη παράβαση. Οι Χρήστες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μπορούν επίσης να απευθυνθούν στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας τους, εφόσον το προβλέπει η τοπική νομοθεσία.
4. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι προαιρετική. Ωστόσο, τα πεδία που σημειώνονται ως υποχρεωτικά στις φόρμες είναι απαραίτητα για να απαντήσουμε· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να χειριστούμε το μήνυμα ή το αίτημα.
5. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να αρνηθεί τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, αν η διατήρησή τους είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

10. Cookies

1. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που ένας ιστότοπος αποθηκεύει στη συσκευή του επισκέπτη.
2. Προς το παρόν, ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο cookies απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλειά του, τα οποία ορίζει η πλατφόρμα WordPress και τα πρόσθετα που λειτουργούν τον Ιστότοπο (για παράδειγμα για την προστασία των φορμών και για τη σύνδεση των διαχειριστών). Τα απολύτως απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση.
3. Ο Ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί προς το παρόν cookies ή άλλα εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας, διαφήμισης ή παρακολούθησης. Αν εισαχθούν τέτοια εργαλεία, θα επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική και θα ζητήσουμε τη συγκατάθεση των Χρηστών πριν τα ενεργοποιήσουμε.
4. Ο Χρήστης μπορεί να διαγράψει ή να αποκλείσει τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Ο αποκλεισμός των απολύτως απαραίτητων cookies μπορεί να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία ορισμένων λειτουργιών του Ιστοτόπου, όπως οι φόρμες.

11. Αρχεία καταγραφής διακομιστή

1. Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, ο Ιστότοπος τηρεί αρχείο των αιτημάτων προς τον διακομιστή (αρχεία καταγραφής). Αυτά περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και ώρα του αιτήματος, τη διεύθυνση της σελίδας που ζητήθηκε και της προηγούμενης σελίδας (referrer), πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα, καθώς και πληροφορίες για σφάλματα.
2. Τα δεδομένα των αρχείων καταγραφής χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαχείριση και την ασφάλεια του Ιστοτόπου και όχι για την ταυτοποίηση των Χρηστών. Διατηρούνται μόνο για όσο χρειάζεται για τον σκοπό αυτό και είναι διαθέσιμα μόνο στα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να διαχειρίζονται τον Ιστότοπο και στον πάροχο φιλοξενίας.

12. Ασφάλεια των δεδομένων

Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινολόγηση ή πρόσβαση. Η πρόσβαση στις υποβολές των φορμών περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

13. Αλλαγές και επικοινωνία

1. Μπορεί να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική, για παράδειγμα όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του Ιστοτόπου. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.
2. Ερωτήσεις και αιτήματα σχετικά με δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να αποσταλούν με email στο shop@ecoben-biotech.com, ταχυδρομικά στη διεύθυνση ECOBEN BIOTECH sp. z o.o., ul. Zabrska 28B, 44-177 Paniówki, Πολωνία, ή τηλεφωνικά στο +48 32 428 10 20 τις εργάσιμες ημέρες. Περισσότερα στοιχεία επικοινωνίας θα βρείτε στη σελίδα Επικοινωνία.